鉴于参与帮教的志愿者以在读大学生为主，各自教学能力有偏差，无法做到对每个学生的定制化和针对性的服务，因此只能要求完成以下三个方面的基本服务要求。

一、重点帮教内容：

1、家长会通过平台专题页和家长微信群（志愿者也会拉入此小区的家长群），将当日学生的作业清单及要求发出来，志愿者需按照序号，逐一检查。

2、作业形式有书面答题、读背、默写、录视频等，志愿者应当按要求为其督查和录频，视频和照片通过群传给家长，方便家长上传班级。

3、书面作业必须认真检查是否有错误答案，是否有错字和语义不通等情况，必须使用铅笔在旁标记，要求学生进行修正，不得带错题回家，出现错题未检查或修改的，是检验志愿者服务能力是否合格的首要依据。

二、严格课堂纪律：

1、不允许室内闹哄哄，必须安静书写。

2、需要读背，不得不发声的作业环节，请志愿者带孩子到室外进行指导，总之不得影响到书写中学生的安静环境。

3、志愿者对自身的要求就是严格两字，对于不听管教的学生可以单独安排位置，直至能安静下来，才能回到小组一起作业。

4、建议志愿者一人专门负责现场纪律和作业检查，另一人到另一边专门负责讲解，学生有问题时可到负责讲解的志愿者那边去听老师解答。

5、在签退时，志愿者对学生的评价环节，有一个纪律扣分的功能，每个学生每个月只有12分。

6、结束时间未到，但已经完成当日学习任务的，可以提前回家，及时签退。同时不回家，还要留在现场的建议看书预习或习字。

7、志愿者脾气必须要大点儿，不要太温柔了，不听话的学生要单独管理，要拉到室外无人的地方，进行私下沟通，不能让学生失面子，不能现场对着干，攻心为上。

三、认真详细并如实签退评价内容：

1、志愿者为学生点签退时，要求输入文字评价每个学生的真实情况，包括作业完成进度，在限定时间完成了哪些，没有完成哪些，作业质量如何，现场纪律如何。

2、志愿者还可以在汇报内容当中为家长提供学习提升的建议，发表个人看法，增进与家长的沟通。

工作交接功能的使用，若某学生的情况需要后面来的志愿者知晓，需要在工作交接中转向后面的志愿者注意，哪些学生要特殊安排，家长交待的什么事情等。