按照活动日程安排，6月1日起将直接公布志愿者对接的中小学生家庭联系电话号码，现在号码已经公布出来了，请各位志愿者回到对接名单页面，查看电话号码吧。

沟通目的：

1、提前做好支教内容的准备，有了电话沟通可以更全面的了解孩子及家庭的情况，这为自己今后的教学有帮助；

2、消除陌生感，志愿者即将进入一个陌生的环境，通过电话沟通可以建立人际关系，以不至于到了报到当天，第一次见面那么紧张，这样可以建立一种友好的情感；

3、排除安全隐患，通过电话沟通全面了解情况，可以知道安全性，如有分配不合适的，可以提前进行关系的调整。

沟通技巧：

1、农村家庭，不管是父母还是爷爷、奶奶，接打电话都会有很浓的地方味，对于文明用语方面也不可能像有文化人一样诗文，所以志愿者应当给予理解和适应；

2、简单明了的介绍自己的来意，让对方知道你就是今年即将入住他们家的志愿者老师；

3、了解孩子的学生和生活习惯，了解家庭成员的职业和出门时间，了解自己过去后每天的吃住安排等；

4、沟通电话后，有时家长或学生会多次主动与你联系，这是一种期望的感情体现；

5、如果家有父亲，如遇有孩子的父亲常常给女性志愿者打私人电话的，说明会有一些安全问题，请及时向组委会说明原因，组委会给予调换；

6、不要向家长提出过高的条件，只要家庭卫生条件好，三餐有保障就可以了；

7、在接下来的近一个月时间里，如有其他问题的，请直接与组委会工作人员沟通，不要在群里乱发不切实际的信息或是各种个人的猜想，我们需要在群中有正能量的声音，志愿者们做事需要的是想办法解决好问题，而不是制造新的问题。

四川志愿者联盟支教实训活动组委会培训办

2014年5月31日 星期六